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💸 Politique de Retour et de Remboursement

Broches et Co
Dernière mise à jour : 22 octobre 2025

🛍️ 1. Droit de rétractation

Conformément à la législation française (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par e-mail à :
📧 brochesetco53@gmail.com

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📦 2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

  • Être non porté, non utilisé et dans son emballage d’origine ;

  • Être retourné complet (broche, carte, boîte ou sachet le cas échéant) ;

  • Être expédié dans les 14 jours suivant la demande de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (ex. produit défectueux ou incorrect).

L’adresse de retour vous sera communiquée par e-mail après votre demande.

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🚫 3. Articles non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni remboursés :

  • Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ;

  • Articles en promotion ou vendus en solde (sauf défaut) ;

  • Cartes-cadeaux.

💰 4. Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.

Si l’article retourné ne respecte pas les conditions ci-dessus (abîmé, porté, sans emballage d’origine), aucun remboursement ne pourra être effectué.

🔄 5. Échange

Nous n’effectuons pas d’échanges automatiques.
Si vous souhaitez un autre modèle, il vous suffit de passer une nouvelle commande après remboursement du produit initial.

⚙️ 6. Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception à :
📩 brochesetco53@gmail.com

Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.

🤍 7. Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements :
📧 brochesetco53@gmail.com

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